应UI China16用户体验设计大会的邀请,我们分享了雪球这一年在AI赋能生产力和设计辅助方面的一些思考,在会议上获得了广泛的关注和积极的反馈。会后,我们将这些洞见提炼成精华内容,希望能给㊣大家带来更多的启发与思考。以下是此次分享的精彩回顾。
人工智能的发展,让每个行业都值得用AI重做一遍,从智能投㊣研工具到个性化投资服务,AI的浪潮为金融行业开启无限可能,也改变着投资者获取信息和服务的方式。
雪球设计团队从2023年开始借助AI能力,在产品设计和服务设计中进行业务探索和实践。同时,作为设计师,我们一直在思考如何利用AI为用户创造㊣更多的价值,以及输出更好的设计体验。
雪球社区拥有海量信息资源:数据、新闻、分析㊣报告和社区观点琳琅满目,如何从海量信息中筛选出有价值的投资线索,选择最佳的投资标的和买卖时机,成为投资者面临的最大挑战。此外,金融市场波动频繁,投资者容易受市场情绪影响,导致非理性决策和频繁交易,造成✅投资亏损。
首先,就设计师而言,AI赋能不仅优化了设计流程、提升设计效率,在用户研究和可用性测试上也得到数据反馈支撑。其次,在业务方面,很多好的想法变成了可落地的方案,在帮助用户解决㊣买什么、什么时候买和拿得住的同时,更好地传递了产品价值。
投资决㊣策:AI凭借卓越的学习与分析能力,深度挖掘历史数㊣据和实时数据✅中的信息,精准提炼具✅有投资价值的线索,为投资者提供科学、高效的决策参考。
服务陪伴:通过构建智能AI工作流,有效降低了创意成本,并在特定场景提供个性化的陪伴与服务。让投资者能够长期持有,实现财富稳健增长。
我们㊣知道,股票投资要求㊣投资者具备一定的金融知识,能够从投研报告、新闻、帖子中分析提炼,从而做出投✅资决策。但这个过✅程往往需要持续几个月甚至几年的事件,这也是很多投资者中途放弃的原因之一。因此,我们结合雪球用户的需求和AI能力。推出了雪球AI解读功能。
雪球AI解读为用户梳理股票✅的涨跌原因、近期值得关注的大事、长期投资逻辑以及㊣多元化的社区观点。其中股票长期投资逻辑,从行业趋㊣势、公司竞争力、财务健康等维度,让用户了解公司的基本盘。在社区多元化的观点中,提炼出有投资建议的线索,从侧面去了解这只股票。为投资者提供全面的公司信息,一定程度上解决了买什么的问题。
而股票的涨跌情况和归因,以及近期值得关㊣注的事件,从政策利好到大㊣事异动,任何一个新㊣闻和事件,都有可能影响股票未来一段时间内的涨跌趋势,从而为用户判断买卖时机。
随着雪球AI解读功能落地,我们沉淀了一套AI设计范式。以四芒星为AI视觉符号,能够让用户快速识别AI功能。色彩方面,在具有行业属性的蓝色基础上,增加了渐变色,传递科技感㊣和未来感。
在动效设计中,我们加入了两个关键元素,弥散光动效:柔和的光✅晕向外扩散,预示着一种㊣生命力和随时被唤醒的视觉张力。打字机动效:文字像㊣是被实时敲击出来,传递AI正在思考和处理信息的理念。我们希望通过AI人格化的表达,诠释人类和AI平等共生的设计概念。
沉淀标准化设计组件,不仅提升了设计师的工作效率,而且✅同为用户带来了连贯一致的使用体验。这些组件将广泛应用在雪球App的多个场景,从首页Feed到搜索结果页,并进一步拓展到㊣雪球旗下的其他产品,如雪球基金和雪盈。
我们不仅关注解决用户买什么和什么时候买的问题,还关注用户投资的长期价值,提供㊣真正的财富管理服务。我们将服务体验视觉化、具象化,精心打造了两个具有雪球✅特色的IP形象,呦呦和小雪。为用户带来投资建议和投资陪伴,从而解决用户“拿得住”的问题。在这个过程中㊣充分利用AI辅助设计,大幅提升创意能力和IP的服务。
呦呦作为吉祥物常常出现在雪球企业文化中,同时也在社㊣区的场景中陪伴用户的财富之旅。而小雪作为雪球财富㊣陪伴官,主要传递专业感、服务感短视频制作自学教程,更侧重于增加用户的信任感。
然而,在金融服务㊣场景下,确保用户持续㊣✅感受到信任与陪伴,需要结合不同㊣的应用场㊣景来传递陪伴感,这对于设✅计师来说,是一项充满挑战的任务。
借助AI技术,我们构建了一套高效的IP工作流,在维护品牌形象一致性,激发✅创意灵感、以及填补特殊场景需求等方㊣面,实现了工作效率的显著提升。以最小的投入成本,服务更多的用户群体。
根据业务需要,我们搭建了模型训练、线稿㊣场景生成、运营海报✅生成三条工作流。在模型训练工作流中,通过训练Lora模型,我们可以实现IP的生成固定化,针对设计中常用的IP做模型训练,之后即可直接通过关键词和线稿生成的形㊣式快速出图,从而提高设计效率。从而帮助我们快速解决一些重复高和数量较大的需求,例如,雪球日历插图项目,设计效率提升80%。
在线稿生成工作流中,主要针㊣对传统工作㊣流的建模成本高、渲染时间长、修改成本大,一致性不稳定等痛点,将节日海报中的元素进行拆解,把成本和复杂度高的工作交给AI来处理,实现整✅体设㊣✅计提效。有助于快速给用户带来新鲜的视觉感受,进一步拉近与用户的距离。
在逐渐形成一些可复用的经验之后,我们也在其他子品牌项目中持续优化并广泛应用。通过在前期充分利用Midjourney的创意优势,来进一步的缩短创意和草图的时间,把原先需要3天才能完成的运营海报,缩短到1.5天即㊣可㊣完成,使整体设计效率提升50%。
在特定的业务场景,如客户和官网✅宣传,虚拟IP形象并不能完全满足业务需求。我们使用Midjourney生成了一系列数字人形象,更有效地承接雪球不同产品的客服职能及产品推荐等业✅务。
目㊣前雪球在AI赋能设计上有了一些积累,在利用AI能力给用户提供更多价值上也刚刚开始,对于未来的投资场景,我们可以有很多畅想:
大部分投资者习惯看数据,有的也喜欢✅技术分析,以前我们看到一只股票的蜡烛图,有跳空和大起大落的现象,想要了解原因需要搜索和翻阅资料。未来只需要轻触蜡㊣烛图,原因即刻呈现,这将大大改变投资者获取信息的方式和㊣交互习惯。
以前,只有高净值客户才能享受到专业的1对1投资顾㊣问服务。未来,通过AI技术,理解用户的基本特征和需求,了解用户的投资㊣偏好、风险承受能力、家庭情况以后,我们可以为每一位用户提供个性化的资产配置建议。
利用AI的静生动能力可以快速实现小雪的读帖功能场景模拟,同时也能快速应用于智能产品推荐场景和智能报告✅解读场景㊣的探索中。通过数字人模型,可以快速实现小雪的视频播报功能,而借助于大语言类AI,则可以帮助快速实现小雪的投资解答功能。
AI技✅术的应用,正在渐渐改变着投资者的行为习惯和投资方式,从投资决策到情感陪伴获得更好的体验。我们也始终从用户需求出发,结合AI探索更好的设计方案和用户体验。我们希望通过AI赋能,让金融将逐步走向普惠,更多用户能够享受到投资陪伴服务,穿越周期,获得长期稳健收益。
标签: 产品设计是干什么的
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